จากความฝัน สู่แพลตฟอร์มที่คนไทยไว้ใจ
vaa999 เริ่มต้นจากทีมเล็กๆ กลุ่มหนึ่งที่มีความเชื่อร่วมกันว่า ผู้เล่นชาวไทยสมควรได้รับประสบการณ์เกมออนไลน์ที่ดีกว่าที่มีอยู่ในตลาด ในยุคที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นสำหรับตลาดต่างประเทศแล้วค่อยแปลมาเป็นภาษาไทย ทีมเราตัดสินใจทำในทางกลับกัน นั่นคือสร้างทุกอย่างโดยคิดถึงผู้ใช้ชาวไทยก่อนเป็นอันดับแรก
ในช่วงแรกของการพัฒนา เราใช้เวลาหลายเดือนในการพูดคุยกับผู้เล่นจริงๆ จากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต และชลบุรี เพื่อเข้าใจว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร คำตอบที่ได้กลับมามักจะวนเวียนอยู่กับสามเรื่องหลัก ได้แก่ ระบบฝากถอนที่ช้าและวุ่นวาย การ Support ที่ไม่เข้าใจปัญหาเพราะสื่อสารกันคนละภาษา และความกังวลเรื่องความปลอดภัยของเงินและข้อมูลส่วนตัว
"เราไม่ได้แค่อยากเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มในตลาด เราอยากเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยรู้สึกว่านี่คือของเรา สร้างขึ้นเพื่อเรา และเข้าใจเราจริงๆ"
เมื่อ vaa999 เปิดตัวครั้งแรก เราเริ่มด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อน ได้แก่ ระบบฝากถอนที่รองรับ PromptPay และธนาคารไทยทุกแห่ง ทีม Support ที่เป็นคนไทยและพูดภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ และระบบความปลอดภัยระดับเดียวกับสถาบันการเงิน จากนั้นจึงค่อยขยายฐานเกมและฟีเจอร์ต่างๆ ตามมา
ปัจจุบัน vaa999 มีสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วประเทศไทย มีเกมในระบบมากกว่า 1,000 ชื่อจากค่ายชั้นนำกว่า 30 ค่าย และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ คือความมุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับผู้เล่นชาวไทย
สิ่งที่เราเชื่อ
วัฒนธรรมองค์กรของ vaa999 ยึดถือค่านิยมหลักอยู่สามข้อ ข้อแรกคือความโปร่งใส เราเชื่อว่าผู้เล่นมีสิทธิ์รู้ว่าระบบทำงานอย่างไร รางวัลจ่ายออกไปเท่าไร และกฎเกณฑ์ต่างๆ คืออะไร ไม่มีเงื่อนไขซ่อนอยู่ในตัวอักษรขนาดเล็ก ข้อสองคือความรับผิดชอบต่อผู้เล่น เราส่งเสริมการเล่นอย่างมีสติ มีเครื่องมือช่วยกำหนดวงเงิน และมีทีมงานที่พร้อมให้คำแนะนำเสมอ และข้อสามคือนวัตกรรมที่ไม่หยุดนิ่ง เราพัฒนาระบบและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้เล่นดีขึ้นทุกวัน
ทำไมถึงชื่อ vaa999
ชื่อ vaa999 มีที่มาจากแนวคิดที่ว่าประสบการณ์ที่ดีที่สุดคือประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ ตัวเลข 999 ในหลายวัฒนธรรมหมายถึงความสมบูรณ์และโชคดี ซึ่งสะท้อนสิ่งที่เราอยากมอบให้กับผู้เล่นทุกคน ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์การเล่นที่สมบูรณ์แบบ ระบบที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และความรู้สึกที่ดีทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
ความรับผิดชอบต่อสังคม
vaa999 ตระหนักดีว่าแพลตฟอร์มเกมออนไลน์มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน เราจึงให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง ระบบของเรามีเครื่องมือให้ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินการเล่นต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือนได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์พักจากการเล่นชั่วคราวสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าตัวเองต้องการพัก
ทีม Support ของเราได้รับการฝึกอบรมให้สามารถสังเกตสัญญาณของการเล่นที่อาจเป็นปัญหา และให้คำแนะนำด้วยความเข้าใจและไม่ตัดสิน เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดีไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้เล่นติดมากที่สุด แต่คือแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้เล่นมีความสุขกับการเล่นในแบบที่ยั่งยืน